Si votre smartphone ou tablette Android n'affiche pas la qualité de vidéo que vous attendez sur Netflix, suivez ces étapes.
Pour regarder des séries et des films en haute définition (HD) sur Netflix, votre offre doit inclure la HD. Vous pouvez vérifier votre offre sous Détails de l'offre sur votre page Compte.
Pour plus d'informations, consultez notre article Comment changer d'offre.
Widevine L1 est requis pour la lecture en HD avec Netflix. Pour vérifier si votre appareil en est équipé :
Ouvrez l'application Netflix sur votre smartphone ou tablette Android.
Dans le coin supérieur droit, touchez votre icône de profil.
Touchez Paramètres de l'application.
Faites défiler l'écran jusqu'à Diagnostics et touchez Spécifications de lecture.
À côté de Widevine, cherchez la mention L1 ou L3.
Si L3 est affiché, contactez le fabricant de votre appareil afin de déterminer si votre version d'Android prend en charge Widevine L1. Les appareils Android Widevine L3 ne peuvent lire Netflix qu'en définition standard (SD).
Si L1 est affiché mais que la HD ne fonctionne pas, veuillez contacter le service clientèle Netflix.