Pourquoi Netflix demande des informations sur les profils
Netflix demande aux abonnés de fournir certaines informations à caractère général telles que leur nom, leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone, pour chaque profil associé à un compte. Ceci facilite l'identification, garantit la sécurité du compte et nous permet de personnaliser Netflix pour chaque utilisateur.
Pourquoi est-ce que Netflix demande ces informations ?
Les informations de votre profil nous aident à :
Faciliter votre identification et rétablir l'accès à votre profil
Vérifier votre identité et protéger votre compte
Personnaliser votre expérience, notamment les recommandations, la page d'accueil, les communications et les publicités
Remarque : pour les abonnés qui bénéficient d'une offre avec pub, certaines de ces informations nous aident à personnaliser la publicité. Améliorer l'assistance si vous contactez le service clientèle
Voici quelques exemples de la façon dont nous utilisons ces informations :
L'adresse e-mail vous permet de vous identifier avec votre propre code d'identification au lieu d'utiliser celui du titulaire du compte. Elle vous permet également de récupérer l'accès à votre compte si vous l'avez perdu et de recevoir des recommandations personnalisées ainsi que des notifications par e-mail de la part de Netflix.
Remarque : il est impossible d'ajouter une adresse e-mail ou un numéro de téléphone à un profil Jeunesse, de sorte que les utilisateurs de ces profils ne peuvent pas s'identifier directement sur Netflix. Ces informations sont uniquement demandées aux utilisateurs de profils autres que Jeunesse. Le numéro de téléphone offre un moyen supplémentaire de vous connecter à votre compte.
Le nom permet de personnaliser votre profil et permet à notre équipe du service clientèle de vous aider plus facilement.
La date de naissance nous permet de proposer des programmes et des recommandations adaptés à chaque tranche d'âge.
Le genre (facultatif) permet de personnaliser votre expérience Netflix.
Pour en savoir plus sur l'utilisation que nous faisons des données à caractère personnel, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité.
Vous pouvez être invité à ajouter des informations à votre profil à différents moments et à différents endroits, par exemple lors de votre abonnement, lorsque vous créez ou choisissez un profil, ou encore dans les paramètres de votre compte. Vous pourrez être invité, de temps à autre, à fournir des informations supplémentaires, à mesure que nous mettons en place de nouvelles fonctionnalités visant à faciliter l'utilisation de Netflix et à en personnaliser davantage l’expérience.
Pour en savoir plus sur la façon dont Netflix gère vos données, consultez notre Déclaration de confidentialité, la page d'aide consacrée à la confidentialité et à la sécurité et l'article Informations personnelles et demande d'une copie à Netflix.
Comment consulter ou mettre à jour vos informations
Vous pouvez consulter et modifier les informations de n'importe quel profil à tout moment.
Accédez à la page Compte depuis un navigateur Web. Vous devrez vous identifier si vous ne l'avez pas encore fait.
Sélectionnez Profils, puis choisissez un profil.
Cliquez sur le nom du profil dont vous souhaitez modifier les informations personnelles et les coordonnées.
Sous Informations de contact, ajoutez ou mettez à jour vos nom de profil, adresse e-mail, numéro de téléphone ou autres informations.
Remarque : chaque adresse e-mail et numéro de téléphone doit être unique (c'est-à-dire ne pas être déjà utilisé sur un autre compte ou profil Netflix).
Qui peut effectuer des modifications :
Le titulaire du compte peut consulter, ajouter, modifier ou supprimer les informations de tous les profils du compte.
L'utilisateur du profil peut mettre à jour ses propres données, mais ne peut pas modifier celles des autres profils.
Comment s'identifier en utilisant l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone d'un profil
Une fois que le profil comporte sa propre adresse e-mail vérifiée ou son numéro de téléphone vérifié, l'utilisateur du profil peut les utiliser pour s'identifier et recevoir un code d'accès à usage unique (code d'identification).
Vous pouvez toujours changer de profil et regarder Netflix sur n’importe quel profil, quelle que soit la façon dont vous vous identifiez sur Netflix.
Si vous rencontrez des difficultés à vous identifier à l'aide de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone de votre profil, vous pouvez toujours vous identifier en utilisant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone principal du compte avec le mot de passe ou un code d’identification.
Il est impossible d'ajouter une adresse e-mail à un profil Jeunesse, de sorte que les utilisateurs de ces profils ne peuvent pas s'identifier directement sur Netflix.