Nerladdningar saknas i Netflix-appen

Allt nedladdat innehåll på en enhet tas bort om Netflix-appens data rensas eller om appen avinstalleras eller återställs.

Om vissa eller alla serier du har laddat ner inte går att hitta i Netflix-appen väljer du din enhet nedan för att läsa mer.

En serie eller film kanske inte visas i Nerladdningar (Downloads) om dess åldersgräns är högre än profilen tillåter. Gå till sidan Konto (Account) om du vill se eller ändra profilens åldersgränsinställningar.

Så här kontrollerar du individuella begränsningar för en profil:

  1. Öppna Netflix-appen.

  2. Tryck på Mitt Netflix längst ner till höger.

  3. Tryck på Meny och tryck sedan på Hantera profiler.

  4. Tryck på redigeringsikonen för din profil.

  5. Tryck på Individuella begränsningar och sedan på Åldersgräns för att se profilens individuella begränsningar.

Gå till Hur man ställer in åldersgränser eller blockerar titlar för mer information.

Om profilen inte har några begränsningar och nerladdningarna fortfarande saknas går du vidare till nästa steg.

Om du har en enhet som använder en äldre version av Android kanske du behöver ändra lagringsbehörigheterna.

  1. Gå till appen Inställningar (Settings).

  2. Tryck på Appar (Apps) eller Apphanteraren (Apps Manager).

  3. Leta reda och tryck på Netflix i listan.

  4. Tryck på Behörigheter (Permissions).

  5. Växla Lagring (Storage) till (On).

  6. Prova Netflix igen.

Om du använder ett SD-kort och inte hittar nerladdade titlar kanske du måste lösa ett problem med att lagra nerladdningar på ditt SD-kort.

Med vissa appar kan du ”rensa” din enhet eller göra mer lagringsutrymme tillgängligt genom att automatiskt rensa data från alla appar som du har installerat. Om en sådan app råkar rensa Netflix-appens data raderas allt nerladdat innehåll som du har sparat på din enhet eller ditt SD-kort och även andra problem kan uppstå.

Testa att stänga av sådana appar och sedan ladda ner serien eller filmen igen.

En serie eller film kanske inte visas i Nerladdningar (Downloads) om dess åldersgräns är högre än profilen tillåter. Gå till sidan Konto (Account) om du vill se eller ändra profilens åldersgränsinställningar.

Så här kontrollerar du individuella begränsningar för en profil:

  1. Öppna Netflix-appen.

  2. Tryck på Mitt Netflix längst ner till höger.

  3. Tryck på Meny och tryck sedan på Hantera profiler.

  4. Tryck på redigeringsikonen för din profil.

  5. Tryck på Individuella begränsningar och sedan på Åldersgräns för att se profilens individuella begränsningar.

Gå till Hur man ställer in åldersgränser eller blockerar titlar för mer information.

Kontakta oss för att få hjälp om profilen inte har några begränsningar och nerladdningarna fortfarande saknas.

Det finns en ny Netflix-app för Windows som inkluderar stöd för att titta på livestreamade event, förbättrad streamingkvalitet, kompatibilitet med abonnemang med reklam och mer. Även om nerladdningar inte längre stöds kan du fortsätta titta på serier och filmer offline med en mobil enhet som stöds.

Om du inte hittar alternativet att ladda ner eller spela upp dina nerladdade titlar använder din dator redan den nya versionen av Netflix-appen. Det är inte möjligt att gå tillbaka till den gamla app-versionen.

Relaterade artiklar