หากใช้โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ ให้เปิดเบราว์เซอร์ แล้วไปที่ netflix.com/LoginHelp
ป้อนที่อยู่อีเมลแล้วคลิก "ส่งอีเมลให้ฉัน"
จากกล่องข้อความของอีเมล ให้เปิดอีเมลที่มีหัวเรื่องว่า "ทำการขอรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณให้เสร็จสมบูรณ์" แล้วคลิก "รีเซ็ตรหัสผ่าน"
ทำตามคำแนะนำในการเปลี่ยนรหัสผ่าน จากนั้นคลิก "บันทึก"
เปิด Netflix ในอุปกรณ์ จากนั้นเข้าสู่ระบบโดยใช้รหัสผ่านใหม่