Danh sách Top 10 không hiển thị
Top 10 Chương trình truyền hình và Top 10 Phim là danh sách xuất hiện trên màn hình chính của Netflix và sẽ cập nhật các nội dung phổ biến nhất trên Netflix hằng ngày. Nếu có ở khu vực của bạn, danh sách Top 10 sẽ tự động xuất hiện trên thiết bị với các chương trình được xem nhiều nhất ở quốc gia của bạn. Danh sách Top 10 cũng có trên trang top10.netflix.com và được cập nhật hằng tuần.
Nếu bạn không thấy danh sách Top 10 trên thiết bị của mình, hãy làm theo các bước sau để khắc phục sự cố.
Kiểm tra xem có đang bật VPN không
Danh sách Top 10 có thể không xuất hiện nếu bạn sử dụng VPN có chức năng thay đổi quốc gia hoặc vị trí internet. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng VPN với Netflix.
Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy thử tắt đi.
Nếu bạn không chắc mình có đang bật VPN không, hãy làm theo các bước dưới đây.
Sử dụng một máy tính hoặc thiết bị di động được kết nối cùng một mạng với thiết bị gặp sự cố và mở trình duyệt web.
Truy cập trang fast.com. Netflix sẽ bắt đầu kiểm tra kết nối.
Khi quá trình kiểm tra kết thúc, hãy nhấp vào Show more info (Hiển thị thêm thông tin).
Bên cạnh Client (Máy khách), hãy chú ý quốc gia.
Nếu quốc gia không khớp với vị trí của bạn, điều đó có nghĩa là thiết bị hoặc mạng của bạn đang bật VPN. Thử tắt VPN rồi dùng thử Netflix lần nữa. Để được trợ giúp tắt VPN, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ VPN của bạn.
Bộ phận Dịch vụ khách hàng của Netflix không thể giúp bạn tắt VPN vì các bước thực hiện sẽ khác nhau tùy theo từng ứng dụng hoặc dịch vụ VPN.
Nếu việc tắt VPN không có tác dụng hoặc vị trí trên fast.com khớp với vị trí của bạn, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.
Kiểm tra độ tuổi trong hồ sơ của bạn
Danh sách Top 10 có thể không xuất hiện nếu chương trình truyền hình hoặc phim trong danh sách có xếp hạng độ tuổi không được cho phép hoặc bị hạn chế theo cài đặt hồ sơ Netflix của bạn.
Bạn có thể thay đổi xếp hạng độ tuổi được phép và các tính năng kiểm soát khác của cha mẹ dành cho hồ sơ trong phần cài đặt hồ sơ và tính năng kiểm soát của cha mẹ trong tài khoản của bạn. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập Tính năng kiểm soát của cha mẹ trên Netflix.
Cập nhật ứng dụng Netflix
Danh sách Top 10 có thể không xuất hiện nếu ứng dụng Netflix trên thiết bị của bạn không phải là phiên bản mới nhất.
Để cập nhật ứng dụng, hãy làm theo các bước dành cho thiết bị của bạn.
TV hoặc thiết bị phát trực tuyến
Các bước cập nhật ứng dụng hoặc phần mềm sẽ khác nhau đối với mỗi thương hiệu, model TV hoặc thiết bị phát trực tuyến. Hầu hết thiết bị đều tự động nhận được bản cập nhật ứng dụng, nhưng bạn thường có thể cập nhật ứng dụng hoặc phần mềm từ menu Cài đặt hoặc Hệ thống.
Để biết các bước cập nhật ứng dụng trên TV hoặc thiết bị phát trực tuyến, hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng đi kèm hoặc liên hệ với công ty sản xuất thiết bị của bạn.
Amazon Fire TV/Stick
Sử dụng điều khiển từ xa Fire TV, nhấn nút Home (Màn hình chính)
.Chọn Settings (Cài đặt)
> My Fire TV (Fire TV của tôi) > About (Thông tin).Chọn Check for system update (Kiểm tra bản cập nhật hệ thống) hoặc Install System Update (Cài đặt bản cập nhật hệ thống).
Lưu ý:Bạn có thể phải cài đặt nhiều bản cập nhật để cập nhật lên phiên bản chương trình cơ sở mới nhất.Dùng thử Netflix lần nữa.
Điện thoại hoặc máy tính bảng Android
Nếu bạn đang sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở trang Netflix trong Cửa hàng Play, sau đó nhấn vào Cập nhật.
Bạn cũng có thể cập nhật ứng dụng Netflix theo các bước sau:
Mở ứng dụng Cửa hàng Play. Nếu bạn không thấy ứng dụng, có thể bạn cần xử lý sự cố với Cửa hàng Play.
Trong thanh Tìm kiếm, gõ "Netflix."
Trong danh sách, hãy nhấn vào ứng dụng Netflix. Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng Netflix, hãy làm theo các bước trong bài viết này.
Nhấn vào Update (Cập nhật). Nếu bạn không thấy tùy chọn này, ứng dụng đã được cập nhật.
iPhone hoặc iPad
Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn vào App Store.
Nhấn vào Search (Tìm kiếm), sau đó nhập "Netflix".
Tìm và nhấn vào Netflix trong danh sách, rồi nhấn vào Update (Cập nhật). Bạn có thể phải nhập mật khẩu cho ID Apple. Nếu bạn quên, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Apple để đặt lại.
Sau khi quy trình cập nhật hoàn tất, hãy dùng thử Netflix lần nữa.
Máy tính bảng Fire
Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn vào Appstore.
Ở phía trên bên trái, nhấn vào Menu
, sau đó nhấn vào App Updates (Bản cập nhật ứng dụng).Trong danh sách, hãy tìm ứng dụng Netflix rồi nhấn vào Update (Cập nhật). Nếu ứng dụng Netflix không có trong danh sách thì có nghĩa là ứng dụng đó đã được cập nhật.
Sau khi cập nhật xong, hãy nhấn vào Open (Mở) rồi dùng thử Netflix lần nữa.