Tham gia Netflix

Danh sách Top 10 không hiển thị

Top 10 series và Top 10 phim là danh sách xuất hiện trên màn hình chính của Netflix và sẽ cập nhật các nội dung phổ biến nhất trên Netflix hằng ngày. Nếu có ở khu vực của bạn, danh sách Top 10 sẽ tự động xuất hiện trên thiết bị với các series được xem nhiều nhất ở quốc gia của bạn.

Danh sách Top 10 cũng có trên trang top10.netflix.com và được cập nhật hằng tuần.

Nếu bạn không thấy danh sách Top 10 trên thiết bị của mình, hãy làm theo các bước này.

Danh sách Top 10 có thể không xuất hiện nếu bạn sử dụng VPN có chức năng thay đổi quốc gia hoặc vị trí internet. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng VPN với Netflix.

Lưu ý: Một số phần mềm diệt virus có thể bật sẵn dịch vụ VPN. Để tìm hiểu thêm hoặc nhận trợ giúp, hãy liên hệ với nhà cung cấp phần mềm diệt virus của bạn.

Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy thử tắt đi.

Nếu bạn không chắc mình có đang bật VPN không, hãy làm theo các bước dưới đây.

  1. Mở trình duyệt web trên một thiết bị kết nối cùng mạng với thiết bị đang gặp sự cố.

  2. Truy cập trang fast.com. Netflix sẽ bắt đầu kiểm tra kết nối.

  3. Khi quá trình kiểm tra kết thúc, hãy nhấp vào Show more info (Hiển thị thêm thông tin).

  4. Bên cạnh Client (Máy khách), hãy chú ý đến quốc gia.

  5. Nếu quốc gia không trùng với vị trí của bạn, thiết bị hoặc mạng của bạn đang bật VPN. Thử tắt VPN rồi dùng thử Netflix lần nữa.

Một số điều cần lưu ý:

  • Dịch vụ khách hàng của Netflix không thể hỗ trợ vấn đề về VPN vì các bước thực hiện khác nhau tùy theo từng VPN. Nếu bạn cần trợ giúp, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ VPN của bạn.

  • Nếu bạn đã tắt VPN mà vẫn không giải quyết được sự cố hoặc vị trí trên trang fast.com trùng khớp với vị trí của bạn, hãy chuyển sang các bước bên dưới.

Danh sách Top 10 có thể không xuất hiện nếu series hoặc phim trong danh sách có xếp hạng độ tuổi không được cho phép hoặc bị hạn chế theo cài đặt hồ sơ Netflix của bạn.

Bạn có thể thay đổi xếp hạng độ tuổi được phép và các tính năng kiểm soát khác của cha mẹ dành cho hồ sơ trong phần cài đặt hồ sơ của tài khoản. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập Tính năng kiểm soát của cha mẹ trên Netflix.

Bạn có thể cần cập nhật ứng dụng Netflix trên thiết bị của mình để xem danh sách Top 10.

Để cập nhật ứng dụng, hãy làm theo các bước dành cho thiết bị của bạn.

Các bước cập nhật ứng dụng hoặc phần mềm sẽ khác nhau đối với mỗi thương hiệu, model TV hoặc thiết bị phát trực tuyến. Hầu hết thiết bị đều tự động nhận được bản cập nhật ứng dụng, nhưng bạn thường có thể cập nhật ứng dụng hoặc phần mềm từ menu Cài đặt hoặc Hệ thống.

Để biết các bước cập nhật ứng dụng trên TV hoặc thiết bị phát trực tuyến, hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng đi kèm hoặc liên hệ với công ty sản xuất thiết bị của bạn.

Kiểm tra bản cập nhật chương trình cơ sở

  1. Nhấn nút Home (Màn hình chính) trên điều khiển từ xa của Amazon Fire TV.

  2. Ở góc bên phải màn hình, hãy chọn Settings (Cài đặt) .

  3. Chọn My Fire TV (Fire TV của tôi).

  4. Chọn About (Giới thiệu).

  5. Chọn Check for Updates (Kiểm tra bản cập nhật) .

  6. Dùng thử Netflix lần nữa.

    Lưu ý: Bạn có thể cần cài đặt nhiều bản cập nhật để nâng cấp lên phiên bản chương trình cơ sở mới nhất.

Cập nhật ứng dụng Netflix

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở trang Netflix trong Cửa hàng Play.

  2. Nhấn Update (Cập nhật).

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

Lưu ý: Nếu bạn không thấy lựa chọn này, ứng dụng của bạn đã được cập nhật.

Xử lý sự cố

Cập nhật ứng dụng Netflix

  1. Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn vào App Store.

  2. Nhấn vào Search (Tìm kiếm), sau đó nhập "Netflix".

  3. Tìm và nhấn vào Netflix trong danh sách, rồi nhấn vào Update (Cập nhật). Bạn có thể phải nhập mật khẩu cho ID Apple. Nếu bạn quên, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Apple để đặt lại.

  4. Sau khi quy trình cập nhật hoàn tất, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

Cập nhật ứng dụng Netflix

  1. Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn vào Appstore.

  2. Ở phía trên bên trái, nhấn vào Menu, sau đó nhấn vào App Updates (Bản cập nhật ứng dụng).

  3. Trong danh sách, hãy tìm ứng dụng Netflix rồi nhấn vào Update (Cập nhật). Nếu ứng dụng Netflix không có trong danh sách thì có nghĩa là ứng dụng đó đã được cập nhật.

  4. Sau khi cập nhật xong, hãy nhấn vào Open (Mở) rồi dùng thử Netflix lần nữa.

Bài viết liên quan

Xem series và phim qua dịch vụ VPN

Netflix cho rằng tôi đang ở một quốc gia khác

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi