Heruntergeladene Titel werden in der Netflix-App nicht angezeigt

Alle auf ein Gerät heruntergeladenen Titel werden gelöscht, wenn die Netflix-App deinstalliert oder zurückgesetzt wird oder die App-Daten gelöscht werden.

Wenn Sie einige oder alle der heruntergeladenen Titel nicht finden können, wählen Sie unten Ihr Gerät aus, um mehr zu erfahren.

Ein Titel wird möglicherweise nicht in Ihren Downloads angezeigt, wenn dafür eine höhere Altersfreigabe gilt, als es Ihr Profil zulässt. Auf Ihrer Netflix-Konto-Seite können Sie die Einstellungen zur Altersfreigabe einsehen und ändern.

So überprüfen Sie die Altersfreigabe-Einschränkung eines Profils:

  1. Öffnen Sie die Netflix-App.

  2. Tippen Sie unten rechts auf Mein Netflix.

  3. Tippen Sie auf das Menü und dann auf Profile verwalten.

  4. Tippen Sie in Ihrem Profil auf das Symbol Bearbeiten.

  5. Tippen Sie auf Altersfreigabe-Einschränkung und dann auf Altersfreigabe, um die Altersfreigabe-Einschränkung Ihres Profils zu überprüfen.

Weitere Informationen finden Sie unter Altersfreigaben für Profile festlegen oder Titel blockieren.

Wenn Ihr Profil keine Altersfreigabe-Einschränkung verwendet und Ihre Downloads weiterhin nicht angezeigt werden, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

Bei Geräten mit älteren Android-Versionen müssen Sie möglicherweise eine Berechtigung zur Datenspeicherung ändern.

  1. Gehen Sie zur App Einstellungen.

  2. Tippen Sie auf Apps oder Apps Manager.

  3. Suchen Sie in der Liste nach Netflix und tippen Sie darauf.

  4. Tippen Sie auf Berechtigungen.

  5. Schalten Sie Speicher auf Ein.

  6. Starten Sie Netflix erneut.

Wenn Sie eine SD-Karte verwenden und heruntergeladene Titel nicht finden können, müssen Sie möglicherweise ein Problem mit der Speicherung von Downloads auf Ihrer SD-Karte beheben.

Einige Apps verfügen über die Option, die auf dem Gerät gespeicherten Daten zu bereinigen oder Speicherplatz freizugeben, indem sie die Daten der auf Ihrem Gerät installierten Apps automatisch löschen. Wenn diese Apps versehentlich die Daten der Netflix-App löschen, werden alle auf Ihrem Gerät oder Ihrer SD-Karte gespeicherten Downloads gelöscht, was zu weiteren Problemen führen kann.

Versuchen Sie, diese Apps zu deaktivieren, und laden Sie dann den gewünschten Titel erneut herunter.

Ein Titel wird möglicherweise nicht in Ihren Downloads angezeigt, wenn dafür eine höhere Altersfreigabe gilt, als es Ihr Profil zulässt. Auf Ihrer Netflix-Konto-Seite können Sie die Einstellungen zur Altersfreigabe einsehen und ändern.

So überprüfen Sie die Altersfreigabe-Einschränkung eines Profils:

  1. Öffnen Sie die Netflix-App.

  2. Tippen Sie unten rechts auf Mein Netflix.

  3. Tippen Sie auf das Menü und dann auf Profile verwalten.

  4. Tippen Sie in Ihrem Profil auf das Symbol Bearbeiten.

  5. Tippen Sie auf Altersfreigabe-Einschränkung und dann auf Altersfreigabe , um die Altersfreigabe-Einschränkung Ihres Profils zu überprüfen.

Weitere Informationen finden Sie unter Altersfreigaben für Profile festlegen oder Titel blockieren.

Wenn Ihr Profil keine Altersfreigabe-Einschränkung verwendet und Ihre Downloads weiterhin nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Es gibt eine neue Netflix-App für Windows mit Unterstützung für Live-Events, verbesserter Streaming-Qualität, Kompatibilität mit werbefinanzierten Abos und mehr. Obwohl Downloads nicht mehr unterstützt werden, können Sie sich Serien und Filme auf einem unterstützten Mobilgerät weiterhin offline ansehen.

Wenn Sie die Option zum Herunterladen oder zum Abspielen Ihrer heruntergeladenen Titel nicht finden können, ist auf Ihrem Computer bereits die neue Version der Netflix-App installiert. Es ist nicht möglich, zur alten App-Version zurückzukehren.

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