Eliminar tu cuenta de Netflix

Eliminar tu cuenta mediante un navegador web

1. Ve a la sección Seguridad de la página Cuenta. Si aún no lo hiciste, es posible que debas iniciar sesión.

2. Selecciona Eliminar cuenta.

3. Completa el Control de seguridad.

4. Confirma que deseas eliminar tu cuenta seleccionando el cuadro y, a continuación, tocando Eliminar permanentemente.

5. Te enviaremos un email para confirmar la solicitud de eliminación.

Eliminar tu cuenta mediante la app de Netflix

1. Abre la app de Netflix.

2. En el área inferior derecha, toca Mi Netflix.

3. En el área superior derecha, toca el ícono Menú.

4. Toca Cuenta.

5. En Configuración, toca Eliminar cuenta.

6. Completa el Control de seguridad.

7. Confirma que deseas eliminar tu cuenta seleccionando el cuadro y, a continuación, tocando Eliminar permanentemente.

8. Te enviaremos un email para confirmar la solicitud de eliminación.

Eliminar tu cuenta mediante la app de juegos de Netflix

1. Abre una app de juegos de Netflix.

2. En el área superior derecha, toca tu ícono de Perfil.

3. Toca Cuenta.

4. En Configuración, toca Eliminar cuenta.

5. Completa el Control de seguridad.

6. Confirma que deseas eliminar tu cuenta seleccionando el cuadro y, a continuación, tocando Eliminar permanentemente.

7. Te enviaremos un email para confirmar la solicitud de eliminación.

Si no puedes eliminar tu cuenta mediante ninguno de los métodos enunciados, sigue los pasos detallados a continuación.

Nuestra práctica estándar es eliminar automáticamente las cuentas de Netflix 10 meses después de que se haya cancelado la membresía. Como fuiste miembro previamente, puedes solicitar que se elimine antes de la siguiente manera:

• Escribe a privacy@netflix.com desde la dirección de email asociada con tu cuenta de Netflix para solicitar que eliminemos tu cuenta de Netflix.

Si no puedes usar la app móvil o de juegos de Netflix y quieres eliminar tu cuenta, sigue los pasos detallados a continuación.

Si eres:

Miembro actual de Netflix

• Para cancelar tu membresía, visita netflix.com/cancelplan.

  Nota: Si tu facturación es procesada por un tercero y no directamente por medio de Netflix, deberás comunicarte con el tercero para cancelar tu membresía de Netflix. Solo podemos eliminar tu cuenta una vez que el tercero haya procesado la cancelación de tu membresía, al final de tu periodo de facturación actual. Para saber cuál es esa fecha, visita la página Detalles de facturación.

• Después de cancelar el servicio, escribe a privacy@netflix.com desde la dirección de email asociada con la cuenta de Netflix desde la que solicitaste la eliminación.

  Nota:Incluir la dirección de email en el cuerpo de una solicitud enviada desde otra dirección de email (incluido un alias de email) no es suficiente.

• Si cancelas tu membresía antes de que termine el periodo de facturación actual, eliminaremos la cuenta una vez que termine ese período, excepto que solicites expresamente la eliminación previa.

Un cliente que comenzó la suscripción, pero no la completó

• Escribe a privacy@netflix.com para solicitar la eliminación de la información ingresada durante el proceso de suscripción.
  NOTA: Incluir la dirección de email en el cuerpo de una solicitud enviada desde otra dirección de email (incluido un alias de email) no es suficiente.