Consulta la sección que corresponda a continuación para obtener instrucciones acerca de cómo eliminar la información asociada a tu cuenta.
Consulta Eliminar tu cuenta de Netflix.
Consulta Cómo crear, editar o eliminar perfiles.
Si deseas que no te enviemos más mensajes de texto (ni siquiera para restablecer la contraseña), puedes eliminar tu número de teléfono de la siguiente forma:
Inicia sesión en tu Cuenta desde un navegador web o móvil.
Selecciona Cambiar número de teléfono en la sección Membresía y facturación.
Selecciona el botón Eliminar número de teléfono.
Es obligatorio tener una dirección de email asociada con tu cuenta de Netflix, ya que nos permite enviarte mensajes sobre tu membresía.
Si tu dirección de email está asociada con una cuenta de Netflix que no creaste, y deseas que se elimine de esa cuenta, escribe a privacy@netflix.com para solicitar asistencia.
Para eliminar una dirección de email asociada con un perfil secundario en una cuenta de Netflix, consulta Cómo crear, editar o eliminar perfiles.
Si te suscribiste a un plan de membresía con anuncios, puedes solicitar la eliminación de la fecha de nacimiento que diste cuando te suscribiste a ese plan. Para hacerlo, solicita asistencia a privacy@netflix.com. Esta opción está únicamente disponible en el plan de membresía con anuncios.
Después de la eliminación de una cuenta, conservamos datos por motivos legítimos, como prevención de fraude, mantenimiento de registros contables y aplicación de nuestros Términos de uso. Esto incluye un identificador de dispositivo, una dirección de email asociada con la cuenta y una versión cifrada y con hash de tus detalles de pago. Los "hashes" permiten identificar tu forma de pago (o email) si se vuelve a introducir en nuestros sistemas. No obstante, no podemos usar esa información para contactarte o aplicar cargos a tu forma de pago.
Si no has eliminado tu cuenta, pero quitaste una de las formas de pago, conservamos una versión cifrada y con hash de los detalles de pago por los motivos antes indicados.
Consulta la página de ayuda de Privacidad y seguridad para obtener información sobre más temas.