Eliminación y retención de información
Consulta la sección que corresponda a continuación para obtener instrucciones acerca de cómo eliminar la información asociada a tu cuenta.
Eliminación de la cuenta
Consulta Eliminar tu cuenta de Netflix.
Perfiles de la cuenta
Consulta Cómo crear, editar o eliminar perfiles.
Historial de visualización
Formas de pago
Número de teléfono
Dirección de email
Es obligatorio tener una dirección de email asociada con tu cuenta de Netflix, ya que nos permite enviarte mensajes sobre tu membresía. Es posible que usemos tu dirección de email con otros fines, de acuerdo con lo descrito en la Declaración de privacidad de Netflix.
Si tu dirección de email está asociada con una cuenta de Netflix que no creaste, y deseas que se elimine de esa cuenta, escribe a privacy@netflix.com para solicitar asistencia.
Para eliminar una dirección de email asociada con un perfil secundario en una cuenta de Netflix, consulta Cómo crear, editar o eliminar perfiles.
Fecha de nacimiento
Si te suscribiste a un plan de membresía con anuncios, puedes solicitar la eliminación de la fecha de nacimiento que diste cuando te suscribiste a ese plan. Para hacerlo, solicita asistencia a privacy@netflix.com. Esta opción está únicamente disponible en el plan de membresía con anuncios.
Retención de información personal
Podemos retener la información personal requerida o permitida por las leyes y regulaciones aplicables, incluso para cumplir con sus selecciones, para nuestros fines de facturación o registros, y según sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en la Declaración de privacidad de Netflix. Esto incluye un identificador de dispositivo, una dirección de email asociada con la cuenta y una versión cifrada y con hash de tus detalles de pago. Los "hashes" permiten identificar tu forma de pago (o email) si se vuelve a introducir en nuestros sistemas. No obstante, no podemos usar esa información para contactarte o aplicar cargos a tu forma de pago.
Si no has eliminado tu cuenta, pero quitaste una de las formas de pago, conservamos una versión cifrada y con hash de los detalles de pago por los motivos antes indicados.
Consulta la página de ayuda de Privacidad y seguridad para obtener información sobre más temas.