Download assenti sull'app Netflix

Una serie TV o un film potrebbe non comparire nei Download se supera la classificazione per età massima consentita per il profilo Netflix. Vai alla pagina Account di Netflix per vedere o modificare le impostazioni delle fasce d'età per il profilo.

Per verificare le limitazioni di visualizzazione di un profilo:

1. Apri l'app Netflix.

2. Tocca Il mio Netflix in basso a destra.

3. Tocca Menu, quindi Gestisci i profili.

4. Tocca l'icona di modifica sul tuo profilo.

5. Tocca Limitazioni di visualizzazione , quindi Classificazione per età per verificare le limitazioni di visualizzazione del tuo profilo.

Per saperne di più, consulta Come impostare le classificazioni per età per il profilo o bloccare titoli.

Se al tuo profilo non sono applicate limitazioni di visualizzazione e i download sono ancora assenti, vai ai passaggi successivi.

Sui dispositivi che dispongono di versioni meno recenti di Android potrebbe essere necessario modificare l'accesso alla memoria.

1. Vai all'app Impostazioni.

2. Tocca Applicazioni o Gestione applicazioni.

3. Nell'elenco delle app, individua e tocca Netflix.

4. Tocca Autorizzazioni.

5. Attiva l'archiviazione.

6. Avvia Netflix e riprova.

Se utilizzi una scheda SD e non riesci a trovare i titoli scaricati, potrebbe essere necessario risolvere un problema di archiviazione sulla scheda SD.

Alcune app offrono di "pulire" il dispositivo o di liberare spazio di archiviazione cancellando automaticamente i dati delle app installate sul dispositivo. Se queste app cancellano involontariamente i dati dell'app Netflix, tutti i download salvati sul dispositivo o sulla scheda SD verranno eliminati e potrebbero causare altri problemi.

Prova a disattivare queste app e poi scarica nuovamente il film o la serie TV.

Una serie TV o un film potrebbe non comparire nei Download se supera la classificazione per età massima consentita per il profilo Netflix. Vai alla pagina Account di Netflix per vedere o modificare le impostazioni delle fasce d'età per il profilo.

Per verificare le limitazioni di visualizzazione di un profilo:

1. Apri l'app Netflix.

2. Tocca Il mio Netflix in basso a destra.

3. Tocca Menu, quindi Gestisci i profili.

4. Tocca l'icona di modifica sul tuo profilo.

5. Tocca Limitazioni di visualizzazione , quindi Classificazione per età per verificare le limitazioni di visualizzazione del tuo profilo.

Per saperne di più, consulta Come impostare le classificazioni per età per il profilo o bloccare titoli.

Se al tuo profilo non sono applicate limitazioni di visualizzazione e i download sono ancora assenti, contattaci per ulteriore assistenza.