El logotipo de HDR no aparece junto a las series y películas

Si no ves ninguna serie o película con el logotipo de HDR en Netflix, sigue estos pasos para solucionar el problema.

Windows 10

Asegúrate de que el video HDR esté activado

  1. Haz clic o toca el ícono de Windows para abrir el menú Inicio.

  2. Abre Configuración.

  3. Haz clic en Sistema > Pantalla.

  4. Haz clic en Configuración de Windows HD Color.

  5. Activa Usar HDR.

    Nota:
    Si no puedes activar la opción Usar HDR, tu computadora o pantalla no puede reproducir video HDR. Para obtener más información sobre tu dispositivo o pantalla, comunícate con el fabricante para obtener ayuda.
  6. Vuelve a probar Netflix.

Todos los demás dispositivos

Estamos investigando este problema.Para ayudarnos a investigar, comunícate con el Servicio al Cliente de Netflix.