Netflix muestra el mensaje "Esta cuenta ya no está activa".

Esto puede ocurrir si la cuenta de Netflix se encuentra suspendida o ya no está activa.

Para solucionar el problema, es posible que debas hacer lo siguiente:

• Reiniciar tu cuenta de Netflix

• Resolver el problema con el pago

Si tu membresía de Netflix está activa o no ves la opción Reiniciar membresía en tu página Cuenta, sigue los pasos indicados a continuación.

1. Desde la pantalla de inicio de Netflix, ve a la izquierda para abrir el menú.

2. En la parte inferior, selecciona Obtener ayuda > Cerrar sesión > Sí.

3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si el dispositivo muestra una pantalla de error:

1. Selecciona Más información.

2. Selecciona Cerrar sesión o Restablecer.

3. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

Si no aparece la opción Obtener ayuda o Cerrar sesión:

1. Con el control remoto, presiona estos botones en este orden: Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.

2. En el menú que aparece, selecciona Cerrar sesión, Restablecer o Desactivar.

Para corregir este problema, deberás solicitarle ayuda a la compañía que fabricó el dispositivo.

Cuando hables con ellos, pídeles ayuda para ejecutar estos pasos. Después de cada paso, vuelve a probar Netflix para ver si se resolvió el problema.

1. Actualiza el firmware o el software del dispositivo a la versión más reciente.

2. Restablece la configuración original del dispositivo (la que tenía cuando lo compraste).

Si el fabricante no puede solucionar el problema o estos pasos no funcionan, deberás usar otro dispositivo para ver Netflix.

Esto puede ocurrir si la cuenta de Netflix se encuentra suspendida o ya no está activa.

Para solucionar el problema, es posible que debas hacer lo siguiente:

• Reiniciar tu cuenta de Netflix

• Resolver el problema con el pago

Si tu membresía de Netflix está activa o no ves la opción Reiniciar membresía en tu página Cuenta, sigue los pasos indicados a continuación.

1. Abre la app de Netflix.

2. En el área inferior derecha, toca Mi Netflix.

3. En el área superior derecha, toca el ícono Menú.

4. Toca Cerrar sesión y, a continuación, toca Cerrar sesión para confirmar.

5. Vuelve a iniciar sesión en Netflix y reinténtalo.

1. Ve a la pantalla de inicio, a continuación, mantén presionada la app de Netflix.

2. Toca Quitar app > Eliminar app > Eliminar.

3. Abre la App Store y busca "Netflix".

4. Toca Netflix y, a continuación, toca el ícono de nube para obtener la app. Es posible que necesites introducir tu contraseña de Apple ID. Si la olvidaste, sigue los pasos de Apple para restablecerla.

5. Cuando la app esté instalada, vuelve a probar Netflix.

Esto puede ocurrir si la cuenta de Netflix se encuentra suspendida o ya no está activa.

Para solucionar el problema, es posible que debas hacer lo siguiente:

• Reiniciar tu cuenta de Netflix

• Resolver el problema con el pago

Si tu membresía de Netflix está activa o no ves la opción Reiniciar membresía en tu página Cuenta, sigue los pasos indicados a continuación.

1. Abre la app de Netflix.

2. En el área inferior derecha, toca Mi Netflix.

3. En el área superior derecha, toca el ícono Menú.

4. Toca Cerrar sesión y, a continuación, toca Cerrar sesión para confirmar.

5. Vuelve a iniciar sesión en Netflix y reinténtalo.