Kan niet inloggen bij Netflix

1. Open Netflix op je tv en selecteer Inloggen.

2. Open de camera op een telefoon of tablet en richt deze op het tv-scherm om de QR-code te scannen.

   Opmerking:Als je geen QR-code ziet, moet je in plaats hiervan inloggen met de afstandsbediening.

3. Tik op de link die verschijnt. Als er geen link verschijnt, open dan een webbrowser en ga naar netflix.com/tv2.

4. Volg de instructies voor je telefoon of tablet om je tv in te loggen op je Netflix-account.

1. Open Netflix op je tv en kies Inloggen.

2. Op je tv wordt een achtcijferige inlogcode weergegeven.

   Opmerking:Als je geen inlogcode ziet, moet je in plaats hiervan inloggen met de afstandsbediening.

3. Open een browser op je computer en ga naar netflix.com/tv2.

4. Voer de inlogcode in die op je tv wordt weergegeven en klik op Doorgaan.

5. Log in op je Netflix-account als dat wordt gevraagd en klik op Beginnen met kijken.

6. Je tv wordt ingelogd op je Netflix-account.

Controleer of het e-mailadres op je tv correct is. Zo niet, klik dan op Vorige om terug te gaan en het te corrigeren.

Voer je wachtwoord opnieuw in. Denk eraan dat Netflix-wachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn. Klik op het pijltje op het scherm om te wisselen tussen hoofdletters en kleine letters. Klik op Wachtwoord weergeven om je wachtwoord te bekijken en te controleren of het correct is.

1. Trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.

2. Druk één keer op de aan-uitknop van het apparaat en wacht 1 minuut of laat in plaats hiervan de stekker 3 minuten lang uit het stopcontact.

3. Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact.

4. Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw te openen.

Mogelijk moet je je wachtwoord resetten. Ga hiervoor naar How to change or reset your password Je wachtwoord wijzigen of resetten.

Als je de verbindingsinstellingen op je apparaat hebt gewijzigd, moet je de fabrieksinstellingen herstellen.

Deze instellingen kunnen zijn:

• Instellingen voor aangepast modem.

• Virtual Private Network (VPN) of instellingen voor de proxyservice.

• Aangepaste DNS-instellingen.

Neem contact op met de apparaatfabrikant als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van deze instellingen.

Probeer Netflix opnieuw nadat je deze instellingen hebt gereset.

Als het probleem niet is opgelost met deze stappen, neem dan contact op met je internetprovider (ISP) om het netwerkprobleem te helpen oplossen.

Je serviceprovider kan:

• Controleren of er een internetstoring in jouw regio is.

• Veel voorkomende problemen met routers en modems oplossen en onjuiste netwerkinstellingen opsporen.

• De netwerkverbinding opnieuw starten of resetten.

Laat je serviceprovider het volgende weten:

• Of het probleem zich alleen op een apparaat voordoet, of op meerdere apparaten in het netwerk.

• Of je verbinding maakt via wifi of rechtstreeks via een kabel.

Controleer voordat je het gesprek beëindigt het volgende:

• Ga in een webbrowser naar fast.com om je internetsnelheid en de verbinding met Netflix te testen.

• Probeer Netflix opnieuw af te spelen om te controleren of het probleem is opgelost.

1. Zorg dat je e-mailadres correct is ingesteld en los (type)fouten op.

2. Voer je wachtwoord in en tik op Weergeven om te controleren of het klopt.

3. Tik op Inloggen.

Als je Ongeldig e-mailadres ziet, probeer dan in te loggen met je telefoonnummer en wachtwoord.

Ga naar de volgende stappen als dat niet werkt.

1. Ga op het apparaat naar het startscherm of de lijst met apps.

2. Houd het pictogram van de Netflix-app ingedrukt en tik op App-info.

3. Tik op Opslag en cache > Opslag wissen > OK.

4. Probeer Netflix opnieuw.

Mogelijk moet je je wachtwoord resetten. Ga hiervoor naar How to change or reset your password Je wachtwoord wijzigen of resetten.

1. Zorg dat je e-mailadres correct is ingesteld en los (type)fouten op.

2. Voer je wachtwoord in en tik op Weergeven om te controleren of het klopt.

3. Tik op Inloggen.

Als je Ongeldig e-mailadres ziet, probeer dan in te loggen met je telefoonnummer en wachtwoord.

Ga naar de volgende stappen als dat niet werkt.

1. Houd de knop aan de zijkant en een van de volumeknoppen tegelijkertijd ingedrukt totdat de schuifbalken verschijnen. Sleep de bovenste schuifbalk en schakel je apparaat volledig uit.

   • Als de schuifbalken niet verschijnen, houd de knop voor de sluimerstand dan ingedrukt totdat de rode schuifbalk verschijnt. Sleep vervolgens de schuifbalk.

2. Druk na 10 seconden op de knop voor de sluimerstand.

3. Probeer Netflix opnieuw nadat het apparaat opnieuw is opgestart.

Mogelijk moet je je wachtwoord resetten. Ga hiervoor naar How to change or reset your password Je wachtwoord wijzigen of resetten.

1. Zorg dat je e-mailadres correct is ingesteld en los (type)fouten op.

2. Voer je wachtwoord in en tik op Weergeven om te controleren of het klopt.

3. Tik op Inloggen.

Als je Ongeldig e-mailadres ziet, probeer dan in te loggen met je telefoonnummer en wachtwoord.

Ga naar de volgende stappen als dat niet werkt.

1. Ga naar netflix.com/clearcookies. Hiermee word je uitgelogd bij je account.

2. Selecteer Inloggen en voer je e-mailadres en wachtwoord van Netflix in.

3. Probeer Netflix opnieuw.

Mogelijk moet je je wachtwoord resetten. Ga hiervoor naar How to change or reset your password Je wachtwoord wijzigen of resetten.

Ga naar browsers die door Netflix worden ondersteund om je webbrowser bij te werken of een andere browser te downloaden.