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Stranger Things: Puzzle Tales - Soporte para el juego

Enfrenta al Demogorgon, emprende aventuras misteriosas, colecciona personajes y descubre historias en este juego de aventuras inspirado en Hawkins.

Plataformas: Teléfonos y tablets con Android, iPhone, iPad o iPod touch

Categoría del juego: Rompecabezas

Número de jugadores: Individual

Jugar offline: No

Progreso guardado en la nube: Sí

Clasificación de contenido: Consulta Google Play Store o la App Store

Idiomas: Alemán, chino (simplificado), chino (tradicional), coreano, español (España), español (Latinoamérica), francés, inglés, italiano, japonés, polaco, portugués, portugués (Brasil), ruso, sueco, tailandés, turco

Desarrollador: Next Games, un estudio de juegos de Netflix

Requisitos

Para jugar, en primer lugar, deberás instalar el juego en tu dispositivo. Necesitarás:

  • Un dispositivo compatible:

    • Un teléfono o una tablet que ejecute Android 8.0 o una versión posterior

    • iPhone con iOS 15 o una versión posterior

    • iPad con iPadOS 15 o una versión posterior

  • Una suscripción activa a Netflix

  • Conexión a internet para descargar, instalar y jugar el juego

  • Espacio de almacenamiento suficiente en tu dispositivo

Instalación

Desde la app de Netflix

La app de Netflix incluye una fila Juegos móviles en la pantalla de inicio y una pestaña Juegos en la parte inferior.

  1. Desde la pantalla de inicio de la app, desliza el dedo hacia abajo para encontrar la fila Juegos móviles o toca la pestaña Juegos.

    Nota:¿No aparecen la fila Juegos móviles ni la pestaña Juegos? Asegúrate de tener la versión más reciente de la app de Netflix. Consulta Cómo actualizar la app de Netflix en un dispositivo Android.

  2. Toca el juego y, luego, Instalar juego. Se abrirá la Play Store.

  3. Toca Instalar.

    • Según el juego y la configuración del dispositivo, es posible que aparezca la pantalla Permisos. Selecciona Aceptar.

  4. Se descargará e instalará el juego. Cuando se complete este proceso, selecciona Abrir.

    • Después de que se instale un juego, puedes abrirlo en la fila Juegos móviles o en la pestaña Juegos de la app de Netflix. También puedes tocar su ícono en la pantalla de inicio o en el selector de apps de tu dispositivo.

  5. Se iniciará el juego. Toca el ícono de Perfil en el juego si quieres cambiar de perfil y ¡comienza a jugar!

Desde Play Store

También puedes buscar un juego en Google Play Store.

  1. Abre Play Store y busca el juego por su nombre o busca todos los juegos de Netflix disponibles.

  2. Selecciona el juego en los resultados de la búsqueda y toca Instalar.

    • Según el juego y la configuración del dispositivo, es posible que aparezca la pantalla Permisos. Selecciona Aceptar.

  3. Se descargará e instalará el juego. Cuando se complete este proceso, selecciona Abrir.

    • Después de que se instale un juego, puedes abrirlo en la fila Juegos móviles o en la pestaña Juegos de la app de Netflix. También puedes tocar su ícono en la pantalla de inicio o en el selector de apps de tu dispositivo.

  4. Si se te solicita, toca Continuar y, luego, inicia sesión con la dirección de email y la contraseña de tu cuenta de Netflix.

  5. ¡Elige tu perfil de Netflix y comienza a jugar!

Los juegos no están disponibles en los perfiles de Niños. Es posible que un juego no aparezca en un perfil si la configuración de clasificación por edad del perfil está establecida por debajo de la clasificación por edad del juego, o si tu dispositivo no es compatible con el juego.

Desde la app de Netflix

La app de Netflix incluye una fila Juegos móviles en la pantalla de inicio.

  1. Desde la pantalla de inicio de la app, desliza el dedo hacia abajo para encontrar la fila Juegos móviles.

    Nota:¿No aparece la fila Juegos móviles? Asegúrate de tener la versión más reciente de la app de Netflix. Consulta ¿Cómo actualizo la app de Netflix en iPhone, iPad o iPod touch?.

  2. Toca el juego y, luego, Descargar juego o Jugar.

  3. Toca el ícono Obtener o el ícono de la Nube en el banner de App Store.

  4. Se descargará e instalará el juego. Cuando se complete este proceso, toca Abrir.

    • Después de que se instale un juego, puedes abrirlo en la fila Juegos móviles de la app de Netflix o puedes tocar su ícono en la pantalla de inicio del dispositivo.

  5. Se iniciará el juego. Toca el ícono de Perfil en el juego si quieres cambiar de perfil y ¡comienza a jugar!

Desde la App Store

También puedes buscar un juego en la App Store.

  1. Abre la App Store y busca el juego por su nombre o busca todos los juegos de Netflix disponibles.

  2. Selecciona el juego en los resultados de la búsqueda y toca Obtener o el ícono de la Nube.

  3. Se descargará e instalará el juego. Cuando se complete este proceso, toca Abrir.

    • Después de que se instale un juego, puedes abrirlo en la fila Juegos móviles de la app de Netflix o puedes tocar su ícono en la pantalla de inicio del dispositivo.

  4. Si se te solicita iniciar sesión, toca Siguiente e ingresa la dirección de email y la contraseña de tu cuenta de Netflix. Selecciona Iniciar sesión.

  5. ¡Elige tu perfil de Netflix y comienza a jugar!

Los juegos no están disponibles en los perfiles de Niños. Es posible que un juego no aparezca en un perfil si la configuración de clasificación por edad del perfil está establecida por debajo de la clasificación por edad del juego, o si tu dispositivo no es compatible con el juego.

¿Estás atorado en alguna parte del juego? ¿Te preguntas cómo funciona algo en particular? ¿Tienes preguntas sobre la configuración en el juego?

Las respuestas a las preguntas comunes sobre el juego pueden encontrarse en el juego mismo.

  1. En el juego, toca Configuración.

  2. Toca Soporte/Preguntas frecuentes para buscar temas populares o encontrar respuestas para tu pregunta.

  3. Desde el menú Soporte/Preguntas frecuentes, también puedes tocar el botón de contacto de la esquina superior derecha para buscar ayuda con los temas de jugabilidad.

Si no puedes cargar el juego o acceder a la configuración, puedes visitar las preguntas frecuentes sobre Stranger Things: Puzzle Tales.

¿Tienes algún problema con el juego?

  1. En el juego, toca Configuración.

  2. Toca Soporte/Preguntas frecuentes.

  3. En la esquina superior derecha de la pantalla, toca el botón de contacto para obtener ayuda con las recompensas, con los problemas de la app o para informar sobre errores.

Si no puedes cargar el juego o acceder a la configuración, también puedes recurrir a las preguntas frecuentes sobre Stranger Things: Puzzle Tales para obtener soporte.

Estas son algunas soluciones que puedes probar para los problemas comunes.

Si el juego deja de funcionar, no responde o se cierra repentinamente:

Si el juego no funciona bien, demora, salta o se entrecorta visualmente:

Si no se escucha ningún sonido o el volumen está demasiado bajo:

  • Verifica la configuración de sonido o volumen del dispositivo. Si tu teléfono tiene modo Silencioso o No molestar, asegúrate de desactivarlo.

  • Si el juego tiene su propia configuración de sonido, verifica si está activado y el volumen alto.

  • Si el dispositivo está conectado a un altavoz o auriculares con Bluetooth, intenta desactivar y volver a activar Bluetooth.

Si el sonido se entrecorta:

Si aparece uno de estos errores, consulta el artículo correspondiente a continuación, donde encontrarás pasos para resolver el problema.

Si aparece un código o mensaje de error diferente, contáctanos e infórmanos que hay un problema.

Si se pierde el progreso del juego, se restablece el progreso guardado o faltan monedas o elementos del juego, contáctanos.

Si tu problema no se resolvió con los pasos descritos o el problema se repite después de realizar los pasos, contáctanos para obtener más ayuda.

Puedes informar acerca de jugadores que usan trampas o trucos en el juego, mensajes de chat inapropiados o nombres de jugadores inadecuados siguiendo los pasos que se detallan a continuación. También puedes comunicarte con el soporte de Next Games en su sitio web.

  1. En el juego, toca Configuración.

  2. Toca Soporte/Preguntas frecuentes.

  3. En la esquina superior derecha de la pantalla, toca el botón de contacto .

¿No es lo que estás buscando? Consulta nuestro artículo sobre Juegos Netflix. También puedes comunicarte con nosotros.

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