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Highwater: Soporte para el juego

Es el fin del mundo. Los ultrarricos podrían irse a Marte. Explora un planeta inundado, descubre islas y encuentra aliados. ¿Podrás escapar a tiempo?

Plataformas: Un dispositivo móvil que cumpla con los requisitos mínimos de dispositivo.

  • Teléfono o tablet con Android: Android 8.0, 4 GB de RAM

  • iPhone o iPad: iOS/iPadOS 15, con chip A12 Bionic o posterior

    • Modelos de iPhone: 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max, 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max, 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max, SE (2.ª y 3.ª generación), XR, XS, XS Max

    • Modelos de iPad: Air (3.ª, 4.ª y 5.ª generación), mini (5.ª y 6.ª generación), iPad (8.ª, 9.ª y 10.ª generación), Pro de 11 pulgadas (1.ª, 2.ª, 3.ª y 4.ª generación), Pro de 12,9 pulgadas (3.ª, 4.ª, 5.ªa y 6.ª generación)

Categoría de juego: Aventuras

Número de jugadores: Un jugador

Jugar offline: Sí

Progreso guardado en la nube: Sí

Clasificación de contenido: Consulta la página del juego en la tienda de apps

Idiomas: Alemán, chino (tradicional), coreano, español (España), español (Latinoamérica), francés, inglés, italiano, japonés, polaco, portugués (Brasil), tailandés, turco

Desarrollador: Demagog Studio y Rogue Games

Requisitos

Para jugar a Highwater, deberás instalarlo en tu dispositivo en primer lugar. Necesitarás:

  • Un dispositivo que cumpla con los requerimientos mínimos:

    • Teléfono o tablet con Android: Android 8.0, 4 GB de RAM

    • iPhone o iPad: iOS/iPadOS 15, con chip A12 Bionic o posterior

      • Modelos de iPhone: 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max, 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max, 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max, SE (2.ª y 3.ª generación), XR, XS, XS Max

      • Modelos de iPad: Air (3.ª, 4.ª y 5.ª generación), mini (5.ª y 6.ª generación), iPad (8.ª, 9.ª y 10.ª generación), Pro de 11 pulgadas (1.ª, 2.ª, 3.ª y 4.ª generación), Pro de 12,9 pulgadas (3.ª, 4.ª, 5.ªa y 6.ª generación)

  • Una suscripción activa a Netflix

  • Conexión a internet para descargar e instalar el juego

  • Espacio de almacenamiento suficiente en tu dispositivo

Instalación

Desde la app de Netflix

La app de Netflix incluye una fila Juegos móviles en la pantalla de inicio y una pestaña Juegos en la parte inferior.

  1. Desde la pantalla de inicio de la app, desliza el dedo hacia abajo para encontrar la fila Juegos móviles o toca la pestaña Juegos.

    Nota:¿No aparecen la fila Juegos móviles ni la pestaña Juegos? Asegúrate de tener la versión más reciente de la app de Netflix. Consulta Cómo actualizar la app de Netflix en un dispositivo Android.

  2. Toca el juego y, luego, Instalar juego. Se abrirá la Play Store.

  3. Toca Instalar.

    • Según el juego y la configuración del dispositivo, es posible que aparezca la pantalla Permisos. Selecciona Aceptar.

  4. Se descargará e instalará el juego. Cuando se complete este proceso, selecciona Abrir.

    • Después de que se instale un juego, puedes abrirlo en la fila Juegos móviles o en la pestaña Juegos de la app de Netflix. También puedes tocar su ícono en la pantalla de inicio o en el selector de apps de tu dispositivo.

  5. Se iniciará el juego. Toca el ícono de Perfil en el juego si quieres cambiar de perfil y ¡comienza a jugar!

Desde Play Store

También puedes buscar un juego en Google Play Store.

  1. Abre Play Store y busca el juego por su nombre o busca todos los juegos de Netflix disponibles.

  2. Selecciona el juego en los resultados de la búsqueda y toca Instalar.

    • Según el juego y la configuración del dispositivo, es posible que aparezca la pantalla Permisos. Selecciona Aceptar.

  3. Se descargará e instalará el juego. Cuando se complete este proceso, selecciona Abrir.

    • Después de que se instale un juego, puedes abrirlo en la fila Juegos móviles o en la pestaña Juegos de la app de Netflix. También puedes tocar su ícono en la pantalla de inicio o en el selector de apps de tu dispositivo.

  4. Si se te solicita, toca Continuar y, luego, inicia sesión con la dirección de email y la contraseña de tu cuenta de Netflix.

  5. ¡Elige tu perfil de Netflix y comienza a jugar!

Los juegos no están disponibles en los perfiles de Niños. Es posible que un juego no aparezca en un perfil si la configuración de clasificación por edad del perfil está establecida por debajo de la clasificación por edad del juego, o si tu dispositivo no es compatible con el juego.

Desde la app de Netflix

La app de Netflix incluye una fila Juegos móviles en la pantalla de inicio.

  1. Desde la pantalla de inicio de la app, desliza el dedo hacia abajo para encontrar la fila Juegos móviles.

    Nota:¿No aparece la fila Juegos móviles? Asegúrate de tener la versión más reciente de la app de Netflix. Consulta ¿Cómo actualizo la app de Netflix en iPhone, iPad o iPod touch?.

  2. Toca el juego y, luego, Descargar juego o Jugar.

  3. Toca el ícono Obtener o el ícono de la Nube en el banner de App Store.

  4. Se descargará e instalará el juego. Cuando se complete este proceso, toca Abrir.

    • Después de que se instale un juego, puedes abrirlo en la fila Juegos móviles de la app de Netflix o puedes tocar su ícono en la pantalla de inicio del dispositivo.

  5. Se iniciará el juego. Toca el ícono de Perfil en el juego si quieres cambiar de perfil y ¡comienza a jugar!

Desde la App Store

También puedes buscar un juego en la App Store.

  1. Abre la App Store y busca el juego por su nombre o busca todos los juegos de Netflix disponibles.

  2. Selecciona el juego en los resultados de la búsqueda y toca Obtener o el ícono de la Nube.

  3. Se descargará e instalará el juego. Cuando se complete este proceso, toca Abrir.

    • Después de que se instale un juego, puedes abrirlo en la fila Juegos móviles de la app de Netflix o puedes tocar su ícono en la pantalla de inicio del dispositivo.

  4. Si se te solicita iniciar sesión, toca Siguiente e ingresa la dirección de email y la contraseña de tu cuenta de Netflix. Selecciona Iniciar sesión.

  5. ¡Elige tu perfil de Netflix y comienza a jugar!

Los juegos no están disponibles en los perfiles de Niños. Es posible que un juego no aparezca en un perfil si la configuración de clasificación por edad del perfil está establecida por debajo de la clasificación por edad del juego, o si tu dispositivo no es compatible con el juego.

¿Estás atorado en alguna parte del juego? ¿Te preguntas cómo funciona algo en particular? ¿Tienes preguntas sobre la configuración en el juego? Aquí tienes respuestas a preguntas habituales sobre jugabilidad.

Conecta un controlador inalámbrico a través de Bluetooth para controlar tu personaje. Los controladores de Xbox y PlayStation son compatibles oficialmente, y otros también podrían funcionar.

¿Tienes algún problema con el juego? Estas son algunas soluciones que puedes probar para los problemas comunes.

Si el juego se cierra repentinamente después de seleccionar tu perfil:

  • Si juegas en un iPhone, iPad o iPod touch, revisa el sistema operativo de tu dispositivo.

    • Si tu dispositivo utiliza iOS/iPadOS 16 o versiones posteriores, revisa la configuración de tu perfil en tu Cuenta. Si el bloqueo de perfil está activado, deberás seleccionar un perfil que no requiera un PIN de acceso o deshabilitar el uso de PIN para jugar en ese momento.

    • Si tu dispositivo no utiliza iOS/iPadOS 16 o versiones posteriores, sigue los pasos que se describen en El juego se bloquea, congela o deja de responder.

  • Si no estás jugando en un iPhone, iPad o iPod touch, sigue los pasos que se describen en El juego se bloquea, congela o deja de responder.

Si el juego deja de funcionar, no responde o se cierra repentinamente:

Si el juego no funciona bien, demora, salta o se entrecorta visualmente:

Si no se escucha ningún sonido o el volumen está demasiado bajo:

  • Verifica la configuración de sonido o volumen del dispositivo. Si tu teléfono tiene modo Silencioso o No molestar, asegúrate de desactivarlo.

  • Si el juego tiene su propia configuración de sonido, verifica si está activado y el volumen alto.

  • Si el dispositivo está conectado a un altavoz o auriculares con Bluetooth, intenta desactivar y volver a activar Bluetooth.

Si el sonido se entrecorta:

Si aparece uno de estos errores, consulta el artículo correspondiente a continuación, donde encontrarás pasos para resolver el problema.

Si aparece un código o mensaje de error diferente, contáctanos e infórmanos que hay un problema.

Si se pierde el progreso del juego, se restablece el progreso guardado o faltan monedas o elementos del juego, contáctanos.

Si tu problema no se resolvió con los pasos descritos o el problema se repite después de realizar los pasos, contáctanos para obtener más ayuda.

¿No es lo que estás buscando? Consulta nuestro artículo Juegos Netflix. También puedes comunicarte con nosotros.

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