Nếu bạn không nghe thấy bất kỳ âm thanh nào hoặc âm lượng quá nhỏ:
Kiểm tra cài đặt âm lượng hoặc âm thanh của thiết bị. Nếu thiết bị của bạn có chế độ Mute (Tắt tiếng), Silent (Im lặng) hoặc Do Not Disturb (Không làm phiền), hãy đảm bảo rằng chế độ này đã tắt.
Nếu trò chơi có cài đặt âm thanh riêng, hãy kiểm tra xem chúng có đang bật và được mở to hay không.
Nếu thiết bị của bạn đang kết nối với loa hoặc tai nghe thông qua Bluetooth, hãy thử tắt rồi bật lại Bluetooth.
Nếu âm thanh bị rè hoặc giật:
Đóng trò chơi và mọi ứng dụng khác đang chạy trên thiết bị của bạn rồi thử lại.
Nếu bạn nhận được thông báo hoặc mã lỗi khác, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để báo cáo sự cố.
Nếu bạn bị mất tiến trình game, bản lưu game của bạn bị đặt lại hoặc thiếu vật phẩm hoặc đơn vị tiền tệ trong trò chơi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố của bạn hoặc sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước này, hãy liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp thêm.