Tu consulta sobre el procedimiento legal
Vamos a lanzar el Portal de Autoridades Competentes de Netflix. Te pediremos que crees una cuenta para que vuelvas a enviar las solicitudes a través del portal siempre que se preste asistencia a tu país. Te enviaremos un correo con instrucciones adicionales.
Gracias por ponerte en contacto con Netflix. Tu mensaje de correo ha llegado a una bandeja de entrada automatizada. En esta bandeja de entrada solo se gestionan consultas relacionadas con los procedimientos legales.
Si tu consulta hace referencia a un tema relacionado con el servicio de atención al cliente, consulta help.netflix.com. No respondemos a consultas relacionadas con el servicio de atención al cliente a través de esta dirección de correo electrónico.
Si perteneces a alguna autoridad competente, estás en el lugar adecuado. Netflix hace todo lo posible para responder a las solicitudes de las autoridades en un plazo de 3 semanas desde su recepción. Si necesitamos más información, nos pondremos en contacto contigo. Para evitar posibles retrasos en el procesamiento de tu solicitud, intenta no enviar solicitudes duplicadas ni múltiples solicitudes de estado.
En caso de solicitudes de información de emergencia que impliquen un peligro inminente de muerte o daños personales graves, indica «Urgente» en la línea de asunto. Netflix únicamente estudiará las solicitudes de emergencia recibidas de las autoridades competentes. Las solicitudes restantes se gestionarán siguiendo el procedimiento habitual.
Gracias.
Netflix
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