Votre demande au sujet d'une procédure judiciaire
Nous lançons le portail Netflix relatif à l'application de la loi (Netflix Law Enforcement Portal). Vous serez invité à créer un compte pour soumettre à nouveau vos requêtes si votre pays est pris en charge. Nous vous enverrons un e-mail avec des explications complémentaires.
Merci d'avoir contacté Netflix. Votre message électronique a été reçu sur une boîte de réception automatique. Cette dernière est réservée aux questions relatives aux procédures judiciaires.
Si votre demande concerne un problème lié au service clientèle, veuillez vous reporter à help.netflix.com. Nous ne répondons pas aux demandes concernant le service clientèle transmises par le biais de cette adresse e-mail.
Si vous êtes un représentant des forces de l'ordre, vous vous trouvez au bon endroit. Netflix fait tout son possible pour répondre aux demandes des forces de l'ordre sous 3 semaines. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires, nous vous contacterons. Pour éviter tout délai dans le traitement de votre demande, évitez d'envoyer des demandes en double et de multiplier les relances.
Pour toute demande concernant un danger imminent de mort ou de blessures graves, indiquez "Urgence" dans l'objet de votre message. Netflix prendra en compte les requêtes d'urgence uniquement si elles émanent de représentants des forces de l'ordre. Toute autre demande sera traitée par la voie habituelle.
Cordialement,
Netflix
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