Неполадки с видео Netflix

Если при просмотре Netflix вы столкнулись с низким качеством изображения, это можно исправить несколькими способами. Следуйте инструкциям для просмотра видео в наилучшем качестве на вашем устройстве.

Если при попытке просмотра или открытия Netflix появляется черный, пустой или белый экран, как правило, это указывает на проблему с устройством или кабелем, соединяющим устройство с телевизором.

Чтобы узнать, как устранить проблему, используйте ссылки ниже.

• Черный экран со звуком

• Черный экран без звука

• Черно-белое изображение

• Серый или белый экран

Если видео Netflix искажено, имеет неправильный размер, прерывается или воспроизводится с пропусками, проблема, как правило, связана с настройками телевизора или стримингового устройства.

Чтобы узнать, как устранить проблему, используйте ссылки ниже.

• Видео воспроизводится с искажениями, помехами или пропусками

• Маленькое или смещенное от центра изображение

• Увеличенный масштаб изображения или обрезанное изображение

• Видео зависает, но звук по-прежнему слышен

• Видео не воспроизводится в полноэкранном режиме

Если при попытке просмотра Netflix изображение имеет неправильный цвет или оттенок, проблема, как правило, связана с настройками устройства или кабелем, которым устройство подключено к телевизору.

Чтобы узнать, как устранить проблему, используйте ссылки ниже.

• Зеленый экран без звука

• Зеленый экран со звуком

• Красный экран без звука

• Сиреневый экран со звуком

• Видео с розовым оттенком со звуком

Если у вас возникла проблема с цветом или оттенком изображения, не указанная выше, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Чтобы узнать, как устранить другие проблемы с видео, используйте ссылки ниже.

• Видео без звука

• Картинка в фильме или сериале слишком темная

• Черные полосы на экране

Если у вас возникла проблема с видео, не описанная на этой странице, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.