如果所有 Netflix 电影或电视节目都存在视频或显示问题，通常可以通过一些基本步骤来解决该问题。 首先，请在下方选择您的问题。
注意：如果只有一部电影或电视节目存在视频问题，您可以直接向 Netflix 报告问题。
视频模糊、画质差或像素失真
如果 Netflix 视频质量差或画质差，有多种方法可以解决该问题。 请按照相关步骤在您的设备上获取最佳视频画质。
视频黑屏或白屏
如果您在尝试播放 Netflix 内容或打开 Netflix 时遇到黑屏、空白屏幕或白屏，这通常表示您的设备或将设备连接到电视的电缆存在问题。
如需获取解决问题的步骤，请使用以下链接。
黑屏但声音正常
黑屏且没有声音
视频显示为黑白
灰屏或白屏
视频失真、出现故障、跳帧或断断续续
如果播放视频时画面扭曲、尺寸有误、跳跃或画面卡顿，这通常表示您的电视或流媒体播放设备的设置存在问题。
画面变小或偏离中心
视频缩放或被裁切
视频卡住了，但是声音继续播放
Netflix 无法以全屏模式播放
视频颜色或色调问题
如果您在尝试播放 Netflix 内容时看到 Netflix 视频的颜色或色调有误，这通常表示您设备的设置或将设备连接到电视的电缆存在问题。
绿屏且没有声音
绿屏但声音正常
红屏且没有声音
紫屏但声音正常
视频呈粉色但声音正常
如果您遇到上方未列出的其他视频颜色或色调问题，请联系我们获取更多帮助。
其他视频问题
对于其他视频问题，请通过下方的链接获取解决问题的步骤。
视频没有声音
如果电影或电视节目画面太暗
屏幕出现黑边
如果您遇到本页面未列出的其他视频问题，请联系我们获取更多帮助。
相关文章
电影或电视节目存在声音问题
注意：如果只有一部电影或电视节目存在视频问题，您可以直接向 Netflix 报告问题。注意：如果只有一部电影或电视节目存在视频问题，您可以直接向 Netflix 报告问题。