Netflix 存在视频问题

如果所有 Netflix 电影或电视节目都存在视频或显示问题，通常可以通过一些基本步骤来解决该问题。 首先，请在下方选择您的问题。

注意：如果只有一部电影或电视节目存在视频问题，您可以直接向 Netflix 报告问题。

视频模糊、画质差或像素失真

如果 Netflix 视频质量差或画质差，有多种方法可以解决该问题。 请按照相关步骤在您的设备上获取最佳视频画质。

视频黑屏或白屏

如果您在尝试播放 Netflix 内容或打开 Netflix 时遇到黑屏、空白屏幕或白屏，这通常表示您的设备或将设备连接到电视的电缆存在问题。

如需获取解决问题的步骤，请使用以下链接。

• 黑屏但声音正常

• 黑屏且没有声音

• 视频显示为黑白

• 灰屏或白屏

视频失真、出现故障、跳帧或断断续续

如果播放视频时画面扭曲、尺寸有误、跳跃或画面卡顿，这通常表示您的电视或流媒体播放设备的设置存在问题。

如需获取解决问题的步骤，请使用以下链接。

• 视频失真、出现故障、跳帧或断断续续

• 画面变小或偏离中心

• 视频缩放或被裁切

• 视频卡住了，但是声音继续播放

• Netflix 无法以全屏模式播放

视频颜色或色调问题

如果您在尝试播放 Netflix 内容时看到 Netflix 视频的颜色或色调有误，这通常表示您设备的设置或将设备连接到电视的电缆存在问题。

如需获取解决问题的步骤，请使用以下链接。

• 绿屏且没有声音

• 绿屏但声音正常

• 红屏且没有声音

• 紫屏但声音正常

• 视频呈粉色但声音正常

如果您遇到上方未列出的其他视频颜色或色调问题，请联系我们获取更多帮助。

其他视频问题

对于其他视频问题，请通过下方的链接获取解决问题的步骤。

• 视频没有声音

• 如果电影或电视节目画面太暗

• 屏幕出现黑边

如果您遇到本页面未列出的其他视频问题，请联系我们获取更多帮助。

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