Netflix 影片出現問題

如果您觀賞 Netflix 時發現影片畫質不理想，有幾種方式能解決。 請依照我們提供的步驟，在裝置上取得最佳畫質。

嘗試觀賞或開啟 Netflix 時，如果出現黑色、空白或白色畫面，通常表示您的裝置或將裝置連接到電視的傳輸線發生問題。

若要解決問題，請使用下列連結。

• 有聲音的黑色畫面

• 無聲的黑色畫面

• 黑白畫面

• 灰色或白色畫面

如果播放 Netflix 影片時出現失真、尺寸不對、跳格或斷斷續續等問題，通常表示電視或串流裝置需要調整設定。

若要解決問題，請使用下列連結。

• 影片失真、閃爍、跳格或斷斷續續

• 畫面太小或偏移

• 畫面放大或遭到裁切

• 影片凍結，但聲音仍繼續播放

• Netflix 無法以全螢幕模式播放

嘗試觀賞 Netflix 時，如果 Netflix 影片顏色或色調出現問題，通常表示您的裝置設定或將裝置連接到電視的傳輸線發生問題。

若要解決問題，請使用下列連結。

• 無聲的綠色畫面

• 有聲的綠色畫面

• 無聲的紅色畫面

• 有聲的紫色畫面

• 有聲的淡粉紅色畫面

如果您遇到的影片顏色或色調問題未在上方列出，請聯絡我們尋求進一步協助。

針對影片其他問題，請使用下方連結查看解決步驟。

• 有影片但沒有聲音

• 節目或電影畫面太暗

• 螢幕出現黑邊

如果此頁沒有列出您遇到的影片問題，請聯絡我們尋求進一步協助。