مشكلات الفيديو عند مشاهدة Netflix

إذا كانت جودة الفيديو سيئة أو رديئة عند مشاهدة Netflix، فهناك عدة طرق لإصلاح المشكلة. يُرجى اتّباع خطوات كيفية الحصول على أفضل جودة فيديو على جهازك.

في حالة ظهور شاشة سوداء أو فارغة أو بيضاء عند محاولة مشاهدة Netflix أو فتح التطبيق، يعني هذا عادةً وجود مشكلة في جهازك أو كابل توصيل جهازك بالتلفزيون.

لمعرفة خطوات حل المشكلة، استعن بالروابط أدناه.

• ظهور شاشة سوداء مع وجود صوت

• ظهور شاشة سوداء مع عدم وجود صوت

• ظهور صورة فيديو باللونين الأسود والأبيض

• ظهور شاشة بيضاء أو رمادية

في حالة ظهور شاشة الفيديو بها تشويش أو حجم خطأ أو تخطّي أو تقطُّع أثناء العرض، فذلك يعني عادةً وجود مشكلة في إعدادات التلفزيون أو جهاز البث.

لمعرفة خطوات حل المشكلة، استعن بالروابط أدناه.

• ظهور صورة الفيديو مشوّشة أو بها عطل أو تخطّي أو تقطُّع

• صورة صغيرة أو بعيدة عن منتصف الشاشة

• صورة الفيديو كبيرة أو مقصوصة

• يتوقف الفيديو مع استمرار صدور الصوت

• يتعذّر عرض محتوى Netflix في وضع الشاشة الكاملة

إذا كان لون صورة الفيديو خاطئًا أو هناك اختلافات في الألوان عند محاولة مشاهدة محتوى Netflix، فذلك يعني عادةً وجود مشكلة في إعدادات جهازك أو الكابل المستخدم لتوصيل جهازك بالتلفزيون.

لمعرفة خطوات حل المشكلة، استعن بالروابط أدناه.

• ظهور شاشة خضراء مع عدم وجود صوت

• ظهور شاشة خضراء مع وجود صوت

• ظهور شاشة حمراء مع عدم وجود صوت

• ظهور شاشة بنفسجية مع وجود صوت

• ظهور صورة فيديو بلون وردي خفيف مع وجود صوت

يُرجى الاتصال بنا في حالة ظهور مشكلة لون صورة فيديو مختلفة عن المشكلات المُدرجة هنا لطلب المزيد من المساعدة.

بالنسبة لمشكلات الفيديو الأخرى، يُرجى الاطّلاع على الروابط التالية لمعرفة خطوات حل المشكلة.

• ظهور الصورة مع عدم وجود صوت

• صورة المسلسلات أو البرامج أو الأفلام داكنة جدًا

• أشرطة سوداء على الشاشة

إذا ظهرت لك مشكلة فيديو أخرى ليست مُدرجة في أي قسم من هذه الصفحة، يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.