Problémy s videem na Netflixu

Pokud se vám na Netflixu zobrazuje video ve špatné nebo nízké kvalitě, můžete to vyřešit několika způsoby. Podívejte se, jak získat nejlepší kvalitu videa na zařízení.

Pokud se vám při pokusu o spuštění nebo otevření Netflixu zobrazí černá, prázdná nebo bílá obrazovka, většinou to znamená, že došlo k problému se zařízením nebo s kabelem propojujícím zařízení s televizí.

Postup řešení problému najdete na následujících odkazech.

• Černá obrazovka se zvukem

• Černá obrazovka bez zvuku

• Černobílé video

• Šedá nebo bílá obrazovka

Když je video na Netflixu deformované, má špatnou velikost nebo se při přehrávání zasekává, obvykle je problém v nastavení vaší televize nebo streamovacího zařízení.

Postup řešení problému najdete na následujících odkazech.

• Video je deformované, trhané, zasekává se nebo přeskakuje

• Obraz nevyplňuje celou obrazovku nebo je mimo střed

• Přiblížený nebo oříznutý obraz

• Video se zaseklo, ale zvuk hraje dál

• Netflix se nepřehrává v režimu celé obrazovky

Pokud má video na Netflixu při přehrávání špatnou barvu nebo odstín, většinou je problém v nastavení vašeho zařízení, nebo v kabelu, který spojuje zařízení s televizí.

Postup řešení problému najdete na následujících odkazech.

• Zelená obrazovka bez zvuku

• Zelená obrazovka se zvukem

• Červená obrazovka bez zvuku

• Fialová obrazovka se zvukem

• Narůžovělé video se zvukem

Pokud má video jinou než výše uvedenou jinou barvu nebo odstín, obraťte se na nás s žádostí o pomoc.

Jiné problémy s videem vyřešíte podle pokynů na následujících odkazech.

• Obraz bez zvuku

• TV pořady nebo filmy jsou příliš tmavé

• Černé pruhy na obrazovce

Pokud máte jiný problém, který není uvedený na téhle stránce, obraťte se na nás s žádostí o pomoc.