Netflixでの映像に関する問題

Netflixの映像が粗かったり低画質だったりする場合のための解決方法がいくつかあります。お使いのデバイスでベストな画質で視聴するための手順に従ってください。

Netflixを視聴または起動しようとすると、真っ黒または真っ白な画面や空白の画面が表示される場合、通常はお使いのデバイスか、デバイスとテレビをつなぐケーブルに問題があることを意味しています。

問題を解決するための手順については、以下のリンクをご確認ください。

• 黒い画面が表示されて音声は聞こえる

• 黒い画面が表示されて音声が聞こえない

• 映像が白黒になる

• 灰色または真っ白の画面が表示される

Netflixを視聴しようとした際に、映像が歪む、誤ったサイズになる、スキップする、スムーズに再生されないなどの問題が生じる場合、通常はお使いのテレビまたはストリーミングデバイスの設定に問題があることを意味しています。

問題を解決するための手順については、以下のリンクをご確認ください。

• 映像が歪む、映像に不具合が生じる、映像がスキップしたりスムーズに再生されなかったりする

• 画像が小さい、または中央に表示されない

• ビデオが拡大表示される、または切り取られている

• ビデオがフリーズするが、音声は引き続き再生されている

• Netflixを全画面モードで再生できない

Netflixを視聴しようとした際に、映像の色が違っていたり色調がおかしかったりした場合、通常はお使いのデバイスの設定か、デバイスとテレビをつなぐケーブルに問題があることを意味しています。

問題を解決するための手順については、以下のリンクをご確認ください。

• 緑の画面が表示されて音声が聞こえない

• 緑の画面が表示されて音声は聞こえる

• 赤い画面が表示されて音声が聞こえない

• 紫色の画面が表示されて音声は聞こえる

• 映像が薄いピンク色になり音声は聞こえる

上記以外で、映像の色や色調に関する問題が生じた場合はNetflixまでお問い合せください。さらにサポートさせていただきます。

映像に関するその他の問題については、以下のリンクから問題を解決する手順をご確認ください。

• ビデオで音声が出力されない

• 映画やドラマの画面が暗すぎる

• 画面上の黒いバーについて

このページに載っていない映像に関する問題が生じた場合はNetflixまでお問い合せください。さらにサポートさせていただきます。