Problèmes vidéo sur Netflix

Il existe plusieurs manières de résoudre un problème de qualité vidéo sur Netflix. Suivez nos étapes pour obtenir la meilleure qualité vidéo sur votre appareil.

Si vous obtenez un écran noir, blanc ou vide lorsque vous essayez de regarder ou d'ouvrir Netflix, cela indique généralement un problème avec votre appareil ou avec le câble qui le connecte à votre TV.

Pour résoudre le problème, suivez les liens ci-dessous.

• Écran noir avec du son

• Écran noir, pas de son

• Vidéo en noir et blanc

• Écran gris ou blanc

Si la vidéo est déformée, ne s'affiche pas dans la bonne taille, saccade ou saute pendant la lecture, cela indique généralement un problème avec les paramètres de votre TV ou votre appareil de streaming.

Pour résoudre le problème, suivez les liens ci-dessous.

• La vidéo est déformée, présente des défauts, saccade ou saute

• L'image est trop petite ou décentrée

• La vidéo apparaît agrandie ou rognée

• L'image se fige mais le son continue

• Netflix ne passe pas en mode plein écran

Si les couleurs ou la teinte de la vidéo sont incorrectes lorsque vous essayez de regarder Netflix, cela indique généralement un problème avec les paramètres de votre appareil ou avec le câble qui le connecte à votre TV.

Pour résoudre le problème, suivez les liens ci-dessous.

• Écran vert, pas de son

• Écran vert avec du son

• Écran rouge, pas de son

• Écran violet avec du son

• Écran à dominante rose avec du son

Si le problème de couleurs ou de teinte que vous rencontrez ne figure pas dans la liste ci-dessus, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Pour résoudre un autre problème vidéo, suivez les liens ci-dessous.

• L'image s'affiche sans le son

• L'image des séries et des films est trop sombre

• Barres noires à l'écran

Si le problème vidéo que vous rencontrez ne figure nulle part sur cette page, contactez-nous pour obtenir de l'aide.