Problemas de video con Netflix
Si tienes un problema de video o de visualización con todas las series o películas de Netflix, suele ser posible resolver la situación siguiendo estos pasos básicos. Para comenzar, selecciona el problema a continuación.
El video se ve borroso, de baja calidad o pixelado
Si ves un video de baja calidad en Netflix, hay varias maneras de solucionarlo. Sigue los pasos para obtener la mejor calidad de video en tu dispositivo.
La pantalla de reproducción de video se ve blanca o negra
Si ves una pantalla negra, blanca o vacía cuando intentas ver o abrir Netflix, esto significa, por lo general, que hay un problema con tu dispositivo o con el cable que conecta el dispositivo a la TV.
Para consultar los pasos para solucionar el problema, utiliza los enlaces incluidos a continuación.
El video se ve distorsionado, entrecortado o con fallas
Si el video de Netflix se ve distorsionado, con el tamaño inadecuado, entrecortado o con fallas durante la reproducción, esto significa, por lo general, que hay un problema con la configuración de la TV o el dispositivo de streaming.
Para consultar los pasos para solucionar el problema, utiliza los enlaces incluidos a continuación.
Problemas con el color o tono del video
Si el video tiene el color o tono equivocado cuando intentas ver Netflix, esto significa, por lo general, que hay un problema con la configuración del dispositivo o con el cable que conecta el dispositivo a la TV.
Para consultar los pasos para solucionar el problema, utiliza los enlaces incluidos a continuación.
Si tienes un problema con el color o tono del video que no está enumerado arriba, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.
Otros problemas de video
Si tienes otro problema de video, utiliza los enlaces incluidos a continuación para consultar los pasos para resolverlo.
Si tienes un problema de video no mencionado en esta página, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.
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